上個月碰到兩個不同的武漢本地客戶打咨詢高低溫試驗箱事宜，*個客戶打來咨詢采購高低溫試驗箱，我們在經過詳細的技術交流后，我馬上去了一趟客戶工廠，到達客戶工廠后發(fā)現這是一家在創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，在現場我根據客戶提供的產品的尺寸及要求給客戶推薦了一款適合他們型號的高低溫試驗箱，而后又帶著客戶來到我司工廠觀看了同款高低溫試驗箱實物，同時拿客戶的產品做了測試，試驗箱性能*符合客戶要求。高低溫試驗箱價格問題等客戶走后我以郵件的形式發(fā)給了他。
一天后客戶打來說需要采購設備了，在商務溝通中客戶首先講到XXXXX元價格加保修五年你們可以的話我們就今天簽合同（我司保修一年，而且在武漢），同時客戶也很坦誠的告訴我他們咨詢了好多家，其中SZ一家的公司給出的XXXXX元、免費保修五年、SZ派人到湖北武漢免費安裝調試等條件吸引了客戶，和我談主要是因為看過我們工廠心里有底在加上維修方便。當時我一聽心里是又欣慰又憤怒，欣慰的是我們做到了客戶確實認可的地方，憤怒的是無良廠家損人害己，我跟客戶算了一下設備成本，所有主要零部件（價格客戶網上查過）+稅費+運費（SZ到武漢）+差旅費（1人）+人工費等成本都和設備價格持平了，當然也許有1000元的偏差，zui狠的就是五年保修不算，是人都知道誰能保證設備生產的設備一臺都不會出問題，壞一次SZ過來武漢差旅費都不一定夠，呵呵，但是有無良廠家說你先簽合同只要設備壞我都保修。不過確實有人相信，客戶和我談到價格和保修也要求我們也這樣做，無論是從價格和人品上我確實做不到，我倒是不說我有多高尚，而是我不想騙他（設備正常保修一年，國內的廠家暫時也沒有這樣的概念，除非買的是天價）。zui后我把道理和購買高低溫試驗箱防騙的一些知識仔細的在和客戶講一番，客戶基本都認同我說的，可悲的是價格zui終戰(zhàn)勝了客戶理智（剛創(chuàng)業(yè)的時候有這種心理我很理解），下午客戶禮貌的郵件告訴我他和那個保修五年的公司簽了合同。
結局就是三敗俱傷，我失去了一個客戶，客戶失去了一次好的選擇（不一定選我，至少選個靠譜的），無良廠家面臨收款難及信譽問題，為了簽單成本價銷售高低溫試驗箱是不可能的（我們公司是做不到的），所以肯定在材料上偷工減料以次充好，zui終設備性能沒有保障坑害客戶。保修五年成一紙之談?。ǖ诙€客戶請看下篇）
